Glossari · Garantia d'instal·lació
Què és la garantia d'una instal·lació fotovoltaica?
Quan parlem de 'garantia' d'una instal·lació fotovoltaica conviuen tres plans diferents: la garantia legal del consumidor, la garantia comercial del fabricant i el compromís de l'empresa instal·ladora.
Definició curta
La garantia d'una instal·lació fotovoltaica no és una sola cosa: és la combinació de diversos compromisos que conviuen al voltant del projecte al llarg dels anys.
- Garantia legal del consumidor: la que marca la normativa de consum vigent. Cobreix manca de conformitat del bé nou. És irrenunciable.
- Garantia comercial del fabricant: la que cada fabricant de mòdul, inversor o bateria ofereix per escrit, amb el seu propi abast (anys, condicions, mètriques de rendiment).
- Compromís de l'empresa instal·ladora: la cobertura sobre la mà d'obra i la qualitat del muntatge. No és la mateixa que la del fabricant del component.
Per què importa
Distingir les tres ajuda a saber a qui dirigir-se davant d'una incidència:
- Component defectuós → fabricant, normalment a través de l'instal·lador o de l'empresa de manteniment.
- Fallada de la mà d'obra (cablejat, fixacions, connexions) → empresa instal·ladora.
- Conflicte de consum o manca de conformitat → marc legal del consumidor, amb l'Agència Catalana del Consum com a referent a Catalunya.
On apareix
Apareix sobretot al moment de:
- Llegir un pressupost i les seves clàusules.
- Detectar un problema durant els primers anys de funcionament.
- Plantejar la contractació del manteniment en una instal·lació comunitària.
Confusions habituals
- "25 anys de garantia." Sol referir-se a la garantia de potència dels mòduls, no de tot el sistema.
- "L'instal·lador respon de tot." Respon de la seva part. Els components els garanteix el fabricant.
- "La garantia no demana res a canvi." Algunes garanties exigeixen manteniment documentat: sense ell, una reclamació es complica.
El desenvolupament conceptual amb fonts oficials està a Garanties en plaques solars.